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Útima revisión: 19/10/2016
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Indemnidad

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ) y sus filiales, agentes, directores, empleados, y otras compañías afiliadas, empleados y directores, contra cualquier reclamación, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluyendo los honorarios de abogados) que surjan de: (i) su uso y el acceso al Servicio, incluyendo todos los datos, (ii) su violación de cualquier término de este Acuerdo, incluyendo sin limitación, el incumplimiento de cualquiera de las representaciones y garantías anteriores, (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de los derechos de privacidad o publicidad, derechos de propiedad intelectual, (iv) su violación de cualquier ley, norma o reglamento Español o cualquier otro país, (v) cualquier reclamación o daños y perjuicios que se originen como consecuencia de su contenido de usuario o cualquier otro que se presente a través de su cuenta, o (vi) cualquier otro acceso compartido y el uso del servicio con su nombre de usuario contraseña, o cualquier otro código de seguridad adecuado.

Sin garantía

El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El uso del servicio es bajo su propio riesgo. El servicio se ofrece sin garantía de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comercialización, aptitud para un propósito particular o no infracción. Sin perjuicio de lo anterior, tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ), sus filiales y sus licencias no garantizan que el servicio está libre de virus u otros componentes perjudiciales. Cualquier contenido descargado u obtenidos a través del uso del servicio se descargue en su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de descargar dicho. tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ) no garantiza, respalda o asume responsabilidad por cualquier producto o servicio ofrecido por terceros a través del servicio tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ) o cualquier sitio web vinculado o servicio, o presentado en un cartel de publicidad o de otro tipo, y tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ) no será parte o de alguna manera de monitor de las transacciones entre usted y terceros proveedores de productos o servicios.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, en ningún caso tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ), sus afiliadas, directores, empleados o sus proveedores de licencias serán responsables por daños directos, indirectos, morales, accidentales, especiales, emergentes o ejemplares, incluyendo, los daños por pérdida de beneficios, voluntad, uso, de datos o de otras pérdidas intangibles, que resulten del uso o imposibilidad de uso de este servicio. Bajo ninguna circunstancia.

Condiciones generales

En caso de producto defectuoso, tallermecanico.eu procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
tallermecanico.eu responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)
Condiciones para recambios

Productos de calidad “Recambios originales”

Los fabricantes de automóviles, utilizan para sus vehículos, recambios procedentes de fabricantes de equipos denominados “recambios originales”(1)). tallermecanico comercializa sólo recambios originales o de calidad equivalente procedentes de los más grandes fabricantes europeos que suministran a los fabricantes de automóviles. Como, por ejemplo, Valeo, Philips, Bendix, Champion, Ferodo, Fulmen, Mann, ATE, Hella,Magneti-Marelli, Purflux… Estos recambios se ajustan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

¡Precio mínimo garantizado!

El comercio electrónico permite evitar intermediarios poniendo directamente en contacto al fabricante y al consumidor. Así, tallermecanico obtiene sus recambios en mayoristas o, a veces, directamente de los fabricantes de equipos. Eso nos permite proponer un descuento hasta el 50% sobre las tarifas publicadas por los fabricantes de equipos automóviles.

Un pago asegurado

Para tu mayor seguridad, las pantallas donde introducirás los datos de tu tarjeta de crédito, proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida, ni archivada por tallermecanico.

Formas y Plazos de Entrega. Entrega adaptada a tus necesidades

En tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ), te ofrecemos una entrega de pedido totalmente adaptada a tus necesidades, donde puedes escoger el sistema de entrega (enviamos el recambio al taller donde vaya a realizarse tu reparación o directamente al domicilio que nos solicites) sin gastos de portes/entrega para ti y en un plazo comprendido entre dos y tres días laborables. Además, aportamos un cuidado extremo a la preparación de nuestros paquetes.*

Satisfacción o devolución (Aplicable únicamente a la venta directa de piezas y/o recambios, nunca a la prestación de otros servicios de tallermecanico.eu derivados de las reparaciones de chapa y pintura y/o averías mecánicas). **

El Usuario dispone de 30 días para devolvernos un producto (pieza y/o recambio) con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos de forma gratuita dicho producto junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado. Dicha devolución combiene realizarla encontrándose la pieza y/o recambio en a) perfecto estado de conservación,b) con su embalaje original y c) sin mostrar señal ninguna de haber sido utilizado. De no ser de este modo, el bien podrá sufrir una depreciación.

*Entrega sujeta a variaciones en función de la disponibilidad de los elementos por parte del fabricante de los mismos.

** La disponibilidad y entrega de nuestros servicios mecánicos y/o de reparación está sujeta a diferentes cuestiones técnicas y disponibilidad de nuestros talleres asociados, lo que impide determinar un plazo fijo de entrega.

No aplica lo anterior en los casos siguientes:

• Elementos electrónicos, que no admiten devolución.

• Elementos utilizados

Además, si el producto es reenviado por está dañado o incompleto, quedará libre de coste alguno, según el diagnóstico realizado por el Servicio Postventa (SPV) de tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ) que se justificará ante el cliente entregándole un documento que contendrá este diagnóstico.

Usted siempre contará con la posibilidad de optar por vales descuentos para otras compras del mismo importe en tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ )

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de su acuerdo de compra)

Enviar a tallermecanico.eu, Avda. Puente Cultural, nº1 Bis, 28702, San Sebastián de los Reyes (Madrid) o, por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@tallermecanico.eu

Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el:

Nombre del consumidor y usuario:

Domicilio del consumidor y usuario:

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Recambios con garantía de 2 años

– En caso de producto defectuoso, tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

– tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/) responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

– El consumidor y usuario deberá informar a tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/) de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Todas las piezas vendidas por tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ) se benefician, durante 2 años:

• De la garantía legal

• De la garantía legal de los defectos ocultados

• De la garantía fabricante que difiere según los productos y las marcas. Los gastos de envío de los artículos están a cargo del cliente. No obstante, si la garantía de conformidad es aplicable al producto reenviado, se reembolsarán al cliente todos los gastos vinculados a esta devolución.

Las garantías no cubren:

• La sustitución de consumibles (bombillas, escobillas, pastillas y discos de freno, filtros, bujías…)

• La utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos,· los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición…)

• Los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior. Atención: la garantía legal no se aplica, o se aplica solamente parcialmente a la reparación de daños que resultan de una causa externa (por ejemplo, accidente, choque, rayo, fluctuación de corriente…), o de una falta del cliente debida por ejemplo de un empleo o de una instalación no adecuada a las especificaciones del fabricante de equipos, de una utilización nociva a la buena conservación de la pieza.

Además de esta información, deberéis proporcionar al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese.

En todos los casos, tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ ) no podría responsabilizarse en caso de negativa del fabricante a aplicar su garantía por las razones arriba expuestas.

Garantía de las Reparaciones

Si durante la reparación del vehículo aparecen averías o defectos ocultos, se informara al cliente de esta circunstancia y del importe que va a suponer su arreglo en un plazo máximo de 48 horas. MKD podrá realizar la reparación de esas averías no incluidas en el presupuesto inicial, solamente si el cliente da su conformidad.

Todas las reparaciones tienen una garantía de tres meses o 2.000 km para mano de obra. La garantía relativa a la reparación de vehículos industriales caducará a los quince días o 2.000 kilómetros recorridos. Todo ello salvo las piezas nuevas que tendrán una garantía de 2 años, a contar desde la fecha en la que se retire el vehículo.

La garantía se entiende total, incluyendo mano de obra, piezas sustituidas, servicio de grúa, desplazamiento durante ese periodo tienen derecho a que el centro te solucione todas las averías que puedan surgir en las piezas que te arreglaron. Esto incluye los nuevos materiales o repuestos, la mano de obra e incluso los gastos surgidos por desplazamiento de operario e impuestos, y su cumplimiento se realizara sin que quepa postergación. La manipulación por terceros de las piezas garantizadas puede invalidar la garantía. Averiado el vehículo a más de 25 kilómetros del taller garante, deberá el cliente ponerse en contacto con este para que proceda al cumplimiento de la garantía directamente o a través de terceros. A tales efectos, el aviso se realizara mediante cualquier medio que permita tener constancia de su recepción por el taller reparador. Si el taller garante no consta a su requerimiento o se negase al cumplimiento de sus obligaciones, podrá el cliente realizar la reparación en cualquier otro establecimiento de entre los que se encuentren próximos, quedando el garante obligado al pago de la factura.

Unido a lo anterior se añade la garantía legal de las piezas sustituidas, en este caso mucho más amplia y amparada bajo la Ley de Garantías de los Bienes de Consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007) que indica la duración de la misma será de 2 años o 50.000 kilómetros en los siguientes casos:

• Cuando exista una falta de conformidad de la pieza. Es decir, si la pieza presenta un defecto de fabricación o se aprecia una diferencia entre lo ofertado y lo publicitado, ya sea en su naturaleza, característica, condiciones, utilidad o finalidad se considerara como garantía de pieza.

El período de garantía se entenderá desde la fecha de entrega del vehículo, y tendrá validez siempre que éste no sea manipulado o reparado por terceros.

La garantía no se extiende a las piezas aportadas por el propio usuario.

La garantía es total, incluyendo materiales y mano de obra, y afecta a todos los gastos que se puedan ocasionar, tales como los del transporte que la reparación exija, el desplazamiento de los operarios que hubieran de efectuarla cuando el vehículo averiado no pueda desplazarse, el valor de la mano de obra y material de cualquier clase, así como la imposición fiscal que grave esa nueva operación.

Si se produce una avería durante el período de garantía en la parte o partes reparadas, el taller, previa comunicación por parte de tallermecanico, debe repararla gratuitamente, tanto si la efectúa el propio taller garante como si la realiza otro que actúe en su nombre.

El taller, sin embargo, no tiene que responsabilizarse de las averías sobrevenidas, ni cuando el fallo mecánico se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación de anomalías o de averías ocultas, previamente comunicadas (siempre y cuando la referida falta de aceptación se haya hecho constar en la factura, así como la necesidad de su reparación).

Confidencialidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LPD), tallermecanico le informa de que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de tallermecanico durante un periodo de tiempo a fin de poderle prestar nuestros servicios, dar trámite a sus pedidos y enviarle información y publicidad sobre las ofertas o promociones de tallermecanico y/o de terceros relativas al sector de la automoción. Por seguridad, toda la información que el usuario facilita a tallermecanico por la compra de un producto queda almacenada en nuestra base de datos. Igualmente, según dicta la LPD, usted tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales. Dichos derechos podrán ser ejercitados pulsando aquí tallermecanico (https://www.tallermecanico.eu/ )

Si aceptara recibir nuestro Boletín Informativo (Newsletter), correos electrónicos promocionales u ofertas de descuento, le serán enviados a la dirección facilitada. Pueden pedir no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento, presionando el vínculo previsto a tal efecto e insertado en la cabecera de cada uno de los correos electrónicos que le enviaremos. tallermecanico https://www.tallermecanico.eu/ es el único poseedor de la información que le concierne y nosotros nos comprometemos no comunicar sus datos a terceros sin su consentimiento.

(1) Suministramos siempre recambios “originales” así definidos por la ley NEW B.E.R. UE 462/2010 de 27/05/2010 (más conocido como Reglamento Monti) de aplicación europea, válida en todos los Estados miembros de la Unión y que reglamenta la distribución, la reparación y el mantenimiento de autovehículos, así como el abastecimiento de piezas de recambio.

CAMPO DE APLICACIÓN – La Reglamentación Monti se aplica a todos los autovehículos, osea a aquellos vehículos destinados a circular en carretera movidos por un motor propio y provistos de tres o más ruedas (por lo tanto no sólo a los automóviles, sino también a los autobuses).

FINALIDAD – La Reglamentación entiende asegurar al cliente final (empresa de transporte público, empresa privada, cliente privado u otra entidad) la posibilidad de elegir entre alternativas diferentes y garantizar que todos los operadores implicados en la reparación y en el mantenimiento estén en condición de ofrecer servicios de calidad, persiguiendo el objetivo de una mayor competencia.

OPERADORES – Los principales operadores interesados por las disposiciones de la Reglamentación Monti son:

Las casas constructoras

Productores independientes

Mecánicos autorizados por las casas constructoras

Distribuidores de piezas de recambio autorizados por las casas constructoras

Mecánicos independientes (es decir no autorizados por las casas constructoras)

Distribuidores de piezas de recambio independientes (es decir no autorizados por las casas constructoras)

TIPOLOGÍAS DE RECAMBIOS – La Reglamentación Monti define dos tipologías de recambios:

RECAMBIOS ORIGINALES – Recambios producidos (por las casas constructoras o por otros) según las especificaciones técnicas y los estándar de producción de la casa constructora Ejemplos:

Filtro aceite Ford Fiesta de Concesionario marca “Motorcraft” con logo “Ford”. También sería original un filtro “Motorcraft” sin logo “Ford” y también original un filtro “Bosch” sin logo “Ford” que pero tenga las características del filtro original.

Radiador motor Renault Clio de Concesionario marca “GATE” con logo “Renault”. También sería original un radiador “Gate” sin logo “Renault” y también original un radiador “Valeo” sin logo “Renault” que pero tenga las características del radiador original.

RECAMBIOS EQUIVALENTES (o de calidad correspondiente) – Recambios con la misma calidad de los recambios originales, pero no producidos según las especificaciones técnicas y los estándar de producción de la casa constructora. La Reglamentación Monti confiere a los recambios equivalentes, siempre que sean de calidad correspondiente al recambio original, la misma dignidad del recambio original. El productor del recambio equivalente debe poder declarar en cada momento que su recambio equivalente es de calidad correspondiente al original, para certificar la equivalencia (declaración de calidad correspondiente). El gravamen de demostrar que el recambio no satisfaga los estándar exigidos es asignado a otros (por ej.: a la casa constructora del recambio original), pero no al productor del recambio equivalente.

•VENTA DE LOS RECAMBIOS ORIGINALES – La casa constructora no puede limitar el derecho de sus distribuidores y mecánicos autorizados a vender piezas de recambio originales a cualquier tipo de cliente ( y por lo tanto también a mecánicos y distribuidores independientes).

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